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Conditions générales de vente

Nos engagements :

Nous traitons vos commandes au moment de leur réception et nous procédons à leur expédition sous 72 heures. Si pour un motif quelconque nous ne pouvions vous satisfaire, vous serez contactés aussitôt par téléphone ou par email. La plupart des expéditions sont faites par la poste en colissimo.

Expéditions :

Franco de port à partir de 99 euros( pour la france ) 250€ pour la belgique

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le consommateur sur le bon de commande. Le consommateur est tenu de vérifier les dommages dus au transporteur sur le bon de livraison, ainsi qu' à la société, dans un délai d'une semaine .

En ce qui concerne l'expédition , nous travaillons essentiellement avec La Poste et les transports geodis . Dés que nous procédons à un envoi, vous recevez immédiatement un mail d'information.

Les frais de port sont calculés en rapport avec le poids total des articles

Toute anomalie concernant la livraison ( avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommage, produits cassés,...) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de réserves manuscrites, accompagnée de la signature du client. Le consommateur devra parallèlement confirmer cette anomalie en adressant au transporteur dans les 2 jours ouvrables suivant la date de livraison un courrier recommandé avec accusé de réception exposant les dites réclamations. Le consommateur devra transmettre une copie de ce courrier par email ou par courrier à notre service client : Sarl Touraine Fishing Shop l'Auverderie 37110 Villedomer

Chaque livraison est accompagnée d'une facture avec TVA.

Pour les articles bénéficiant d'une garantie, la facture fait office de justificatif.

Le consommateur dispose d'un délai de 30 jours ouvrables pour retourner, à ses frais, les produits ne lui convenant pas. Ce délai court à compter du jour de la livraison de la commande du consommateur.

Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé  il est protégé jusqu'au premier jour ouvrable suivant. Tout retour devra être signalé au préalable aurprès du service clients de la SARL Touraine Fishing Shop, Mr Aurouet en priorité, par téléphone au 0623403229, du lundi au vendredi de 10h à 20h. Le produit devra être retourné en colissimo recommandé à SARL Touraine Fishing Shop 10 bis route de conneuil 37270 montlouis sur loire 

Seuls sont repris les produits renvoyés dans leurs ensembles, dans leur emballage d'origine complet et intact, et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abimé ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.

Ce droit de rétraction s'excerce sans pénalité, à l'exception des frais de retour. Dans l'hypothése de l'excercice du droit de rétraction  le consommateur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l échange du produit. Dans le cas d'un échange, la ré-expédition se fera aux frais du consommateur.

En cas d'excercice du droit de rétraction, la société SARL Touraine Fishing Shop mettra tous ses efforts pour rembourser le consommateur dans un délai de 5 jours. Cependant, compte tenu du caractère technique des produits vendus, ce délai pourra être rendu à 10 jours, en particulier lorsque le produit a besoin d'une vérification technique (test du produit) .

Le consommateur sera alors remboursé par chéque .

 

Tarifs et paiements:

les tarifs sont affichés en TTC , une fois connue l'adresse de facturation du client, le bon de commande est affiché avec des tarifs TTC pour la france .